Die neue Verordnung des Bundesministers für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz, mit der besondere Schutzmaßnahmen gegen die Verbreitung von COVID-19 getroffen werden, hat auch aus Auswirkungen auf die Heimspiele der spusu Vienna Capitals. Bis auf Weiteres müssen diese in der Erste Bank Arena ohne Zuschauer ausgetragen werden.
Rückerstattung des Ticketpreises für verschobene Liga-Heimspiele in der Erste Bank Arena
Folgende Punkte gilt es zu beachten:
Ticketkauf bei Wien-Ticket (Online, Hotline, Vorverkaufsstellen)
Fans, die ihr Ticket für ein verschobenes Heimspiel online im Ticketshop auf der Website der spusu Vienna Capitals oder bei unserem Ticket-Partner Wien-Ticket (Online, Hotline, Vorverkaufsstellen, Abendkassa) gekauft haben, werden von Wien-Ticket persönlich per Mail kontaktiert. Wir bitten um Verständnis, dass die automatische Rücküberweisung des Ticketpreises bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen kann.
Sollte beim Kauf über Wien-Ticket eine fehlerhafte (bzw. fake-) E-Mail-Adresse angegeben worden sein, dann besteht im Notfall auch die Möglichkeit, ein vorbereitetes Formular im Office der spusu Vienna Capitals (Erste Bank Arena, Attemsgasse 1) zu den Bürozeiten auszufüllen. Dieses wird dann an Wien-Ticket übermittelt. WICHTIG: Im Office der spusu Vienna Capitals werden keine Tickets abgelöst (weder in bar, noch per Überweisung!)
Ticketkauf im CS Hockey Store
Fans, die ihr Ticket für ein verschobenes Heimspiel im CS Hockey Store (Halle 3, Erste Bank Arena) erworben haben, bitten wir, das dort aufliegende Rückerstattungs-Formular gemeinsam mit den Originaltickets abzugeben. Das Geld wird dann unmittelbar ausschließlich an ebendieser Vorverkaufsstelle rückerstattet. TIPP: Die Rückabwicklung ist bis Saisonende möglich und kann auch bei einem nächsten Ticketkauf in Anspruch genommen werden. Ein „Extra-Vorbeikommen“ ist somit nicht nötig.
Grundsätzlich gilt es zu beachten, dass gekaufte EINZELTICKETS von jener Stelle rückerstattet werden, an der sie gekauft wurden!
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