Frequently Asked Questions

Aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation gibt es bei den spusu Vienna Capitals in der kommenden Saison keine Abos. Treue Fans bekommen allerdings mit der Caps 20er Card eine Alternative, die den gewohnten Abovorteilen möglichst nahekommt. Dabei geht es insbesondere um ein Vorkaufsrecht für Heimspiele, um möglichst sicher auch bei Einschränkungen der Besucheranzahl dabei sein zu können, als auch um den finanziellen Vorteil, den ein Abo bringt. Wir haben für Euch versucht die wichtigsten Fragen zur Caps 20er Card kompakt zu beantworten.

Was ist die Caps 20er Card?

Die Caps 20er Card ist eine Vorteilskarte, welche für AbonnentInnen der Saisonen 2018/2019 und/oder 2019/2020 ein Vorkaufsrecht für Tickets für Heimspiele der spusu Vienna Capitals bis hin zu definierten, genehmigten Fanzahlen ermöglicht.

Wer kann eine Caps 20er Card kaufen?

Die Caps 20er Card ist ein Angebot, das sich ausschließlich an AbonnentInnen der Saisonen 2018/19 oder/und 2019/20 richtet. Somit an Fans, welche zumindest in einer der vergangenen beiden Saisonen über ein volles Saisonabo der Caps (Caps10, CapsFIVE, Weihnachtsabo gelten nicht!) verfügt haben. Ausgenommen sind Kinder, welche 2018/19 oder/und 2019/20 aufgrund des Alters noch freien Eintritt hatten.

Wieviel kostet die Caps 20er Card?

Die Caps 20er Card gibt es in drei aufsteigenden Kategorien „Silver“ (EUR 20,-), „Gold“ (EUR 30,-) und „Diamond“ (EUR 50,-). Die Anzahl der verfügbaren  Caps 20er Cards  in den Kategorien „Gold“ und „Diamond“ ist beschränkt sind. Hier gilt das Prinzip first come – first serve.

Wieviel kostet ein Einzelticket für einen Caps 20er Card-Besitzer?

Besitzer einer Caps 20er Card erhalten vergünstigte Vorteilspreise, welche auf den (aliquoten) Abopreisen der vergangenen Jahre basieren.

		Kategorie 1	Kategorie 2	Kategorie 3
VOLLPREIS	Normalpreis	EUR 28	EUR 26	EUR 20
	20er CARD Vorteilspreis	EUR 22	EUR 20	EUR 17
ERMÄßIGT	Normalpreis	-	EUR 23	EUR 17
	20er CARD Vorteilspreis	EUR 19	EUR 17	EUR 14
KIND	Normalpreis	EUR 14	EUR 11	EUR 8
	20er CARD Vorteilspreis	EUR 10	EUR 8	EUR 7

 

Wann können Caps 20er Card-Besitzer ihr Ticket für ein Heimspiel kaufen?

Besitzer einer Caps 20er Card haben von 15 bis 10 Tagen vor einem Heimspiel bei den gewohnten Vorverkaufsstellen ein Vorkaufsrecht auf ihren reservierten Sitzplatz (analog zum bekannten Modus in den Play Offs). Gekaufte Tickets müssen nicht ausgedruckt werden, sondern sind automatisch auf die Caps 20er Card aufgespielt, welche beim Eingang analog zu den Abos gescannt werden.

Sind mit der Caps 20er Card Sitzplatzreservierungen möglich?

Ja, Sitzplatzreservierungen sind möglich (analog zum Aboplatz), allerdings kann aufgrund von Abstandsregeln nicht jedem Abonnenten/jeder Abonnentin der bestehende Sitzplatz ermöglicht werden.

Sind mit der Caps 20er Card „Gruppenbesuche“ möglich?

Grundsätzlich gilt für den freien Verkauf die Regel, dass zwischen Personen jeweils ein Sitzplatz Abstand gelassen werden muss. Im Rahmen der Caps 20er Card sind auch Gruppenbesuche möglich. Die Anzahl einer Besuchsgruppe, wo Fans Plätze unmittelbar nebeneinander einnehmen können, ist allerdings auf maximal 4 Personen beschränkt.

Wie komme ich zu meiner Caps 20er Card?

Der Bestellung der Caps 20er Card ist ab sofort bis spätestens Montag, 14.09.2020, möglich und erfolgt ausschließlich im Büro der spusu Vienna Capitals (Erste Bank Arena, Attemsgasse 1, 1220 Wien).

Wie läuft die Vorbestellung per Formular und Abholung im Caps-Office?

Die Caps 20er Card kann bis spätestens Montag, 14.09.2020 per Übermittlung des Bestellformulars (HIER) beantragt werden. Beantragte Karten werden vorproduziert und können ab Montag, 07.09.2020, bis inklusive Mittwoch, 16.09.2020 im Büro der spusu Vienna Capitals abgeholt und in bar bezahlt werden. Das Formular kann per E-Mail an tickets@vienna-capitals.at oder per FAX an 01/209999910 übermittelt werden.

Wie läuft die Abholung und Bestellung im Caps-Office?

Die Beantragung und der Kauf sind auch direkt im Büro (Formulare liegen auf) von Freitag, 04.09.2020 bis Mittwoch, 16.09.2020 möglich, allerdings bitten wir, soweit möglich, das Bestellformular vorab zu übermitteln, um Wartezeiten zu reduzieren und vor allem auch die Ansammlung größerer Menschenmengen zu vermeiden.

Wann ist das Caps-Office für den Verkauf und die Abholung der Caps 20er Card geöffnet?

• Montag bis Donnerstag von 09 bis 17 Uhr, Freitag von 09 bis 15 Uhr
• Verlängerte Sonderabhol- bzw. Sonderverkaufszeiten - jeweils bis 19 Uhr:
  • Montag, 07.09.2020
  • Freitag, 11.09.2020
  • Mittwoch, 16.09.2020

Kann ich mich mit einem Ticket bei einem Heimspiel in der Erste Bank Arena frei bewegen?

Nein, nach dem bei den Behörden eingereichten Präventionskonzept wird die Erste Bank Arena in 2 Bereiche geteilt – Nord (Nord 1, Nord 2, Ecke N/O, Ecke N/W) und Süd (Süd 1, Süd 2, Ecke S/O, Ecke S/W). Es wird (zumindest vorerst) nicht möglich sein, sich zwischen diesen Bereichen zu bewegen. Weitere Details werden nach den Vorgaben der Behörden in den kommenden Wochen bekannt gegeben. Für Fanshop/Gastronomie wird es Alternativen geben.

Welche Plätze sind bei einem Heimspiel in der Erste Bank Arena erhältlich?

Sitzplätze werden in der gesamten Arena (auch auf den Ecktribünen), ausgenommen die Sektoren auf Nord 4, vergeben. Stehplätze gibt es in dieser Saison keine. Ein Sitzplan kann bei Bedarf online HIER eingesehen werden.

Wozu verpflichte ich mich als Käufer der Caps 20er Card?

Alle Kartenkäufer verpflichten sich mit ihrem Kauf, beim Besuch der Heimspiele der spusu Vienna Capitals alle behördlich erlassenden Covid-Regelungen einzuhalten und ausschließlich auf ihrem Sitzplatz zu sitzen (kein „zusammensetzen“ während des Spiels außerhalb von Besuchergruppen!).

Weiters verpflichten sich alle Kartenkäufer, falls sie ihre Eintrittskarte für ein Spiel weitergeben oder Karten für mehrere Personen über ihren Account beziehen, den Behörden auf erste Anfrage hin im Anlassfall bekannt zu geben, wer die Tickets bei einem bestimmten Spiel genutzt hat („Covid Contact Tracing“).

Kann ich mit der Caps 20er Card zusammenhängende Plätze reservieren?

Grundsätzlich ist mit der Caps 20er Card auch die Reservierung von zusammenhängenden Plätzen bis zu 4 Personen (Besuchergruppe) möglich. Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt während der Saison 2020/2021 eine Auflage der Behörde Besuchergruppen verbieten oder weiter einschränken, stimmen Kartenkäufer zu, dass die gebuchten Plätze in der nächstmöglichen Umgebung der Sitzplätze, unter Einhaltung des vorgeschriebenen Abstands, umgebucht werden können. Dabei kann es auch zu teilweisen Verschiebungen der Plätze kommen.

Wie erfahre ich, ob ich eine Caps 20er Card nach der Vorbestellung "zugeteilt" bekommen habe?

AbonnentInnen der Saison 2018/2019 und/oder 2019/2020, die eine Caps 20er Card beantragt haben, bekommen diese sicher zumindest in der Kategorie „Silver“. Falls Du Dich für die Kategorie „Diamond“ oder „Gold“ entscheidest, regiert bei der Vergabe das Prinzip „First Come First Serve“ (300 Stk. „Diamond“ bzw. 600 Stk. „Gold“). D.h. falls Du die Option für die automatische Herabstufung in die nachfolgende Kategorie „Gold“ oder „Silver“ angekreuzt hast, bekommst Du keine Nachricht von uns. Hast Du „Ich will vom Office der spusu Vienna Capitals kontaktiert werden“ angekreuzt, dann melden wir uns im Fall der Fälle bei Dir.

Werde ich per E-Mail verständigt, welche Caps 20er Card ich ergattern konnte (wenn die nicht Option angekreuzt wurde, dass sich das Caps Office meldet, z.B. bei Herabstufen der Kategorie) oder erfahre ich das erst bei der Abholung?

Wenn Du die Option „Ich will vom Office der spusu Vienna Capitals kontaktiert werden“ nicht angekreuzt hast, dann erfährst Du die Kategorie Deiner bestellten Caps 20er Card erst bei der Abholung im Office der spusu Vienna Capitals. AbonnentInnen der Saison 2018/2019 und/oder 2019/2020, die eine Caps 20er Card beantragt haben, bekommen diese sicher zumindest in der Kategorie „Silver“. Über die höheren Kategorien „Gold“ und „Diamond“ entscheidet das Prinzip „First Come First Serve“ (300 Stk. „Diamond“ bzw. 600 Stk. „Gold“).

Wie sieht es mit der Lüftung der Erste Bank Arena aus? Kann die Verbreitung des Virus - ähnlich wie in einem Schlachthof – ausgeschlossen werden?

Die behördlichen Vorgaben betreffend Lüftungsvolumen werden in der Erste Bank Arena bei weitem übertroffen. Das hat eine bereits durchgeführte Prüfung ergeben. Die Lüftung bietet somit beste Sicherheit.

Kann ich mit meiner Caps 20er Card auch eine Karte für bisherige „Nicht-AbobesitzerInnen“ für ein Heimspiel mitnehmen?

Nein, mit der Caps 20er Card ist es nicht möglich Zusatzkarten zu bestellen. Der Hintergrund: Wir wollen sicherstellen, dass nach dem exklusiven Vorverkauf für Caps 20er Card-Inhaber noch genügend Einzeltickets für jedes Heimspiel in den Verkauf gehen können und auch bisherige „Nicht-AbonnentInnen“ die Chance haben ein Heimspiel in der Erste Bank Arena live zu erleben. Aus diesem Grund haben wir auch die Kontingente für die Kategorien „Diamond“ (300 Stk.) sowie „Gold“ (600 Stk.) begrenzt. Die Kategorie „Silver“ ist in ihrer Stückzahl nicht begrenzt, ergibt sich aber aus dem Rest der Anzahl der AbonnentInnen der vergangenen beiden Saisonen 2018/2019 und 2019/2020 und lässt noch immer Spielraum für eine große Menge an Einzeltickets für den freien Verkauf.

Was ist der aktuelle Stand bzgl. Mund-Nasen-Schutz in der Erste Bank Arena? Muss dieser nur in der Public Area/auf dem WC etc. getragen werden oder auch auf dem Sitzplatz während des Spiels?

Ein Mund-Nasen-Schutz muss auf jeden Fall beim Betreten/Verlassen der Erste Bank Arena sowie beim freien Bewegen auf der entsprechenden Tribüne (z.B. zum vorgegebenen Sitzplatz bzw. auf dem Gang zum WC) getragen werden. Ob auf dem Sitzplatz selbst der Mund-Nasen-Schutz abgenommen werden kann, können wir leider noch nicht sagen. Wir haben unser Covid-19-Sicherheits- und Präventionsgesetz vor über einem Monat den lokalen Behörden übergeben. Leider haben wir dato noch immer keine definitive Rückmeldung zu dieser Thematik.

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